为切实解决农村供水工程运行管护中存在的突出问题，进一步提升农村供水保障水平，维护广大人民群众的切身利益，现面向社会公开征集农村供水工程运行管护不到位等问题线索，请广大人民群众对治理工作进行监督，并如实提供相关线索。

一、征集时间：问题线索接收时间为公告发布之日起到2025年12月31日。

二、线索征集范围

（一）工程运行管护不到问题

农村供水工程设施老化破损严重，未及时更换维修，导致供水中断或水量不足；供水管网漏损严重，影响供水效率和质量；供水管理房管理不规范，消毒设施配备不完善或使用不正常。

（二）供水服务责任不落实问题

未按规定履行停水通知义务，擅自停水或未采取应急供水措施，连续停水时间过长；对农村供水问题排查不及时、不彻底，处理用水户投诉敷衍塞责、推诿扯皮、不了了之。

（三）水费收缴不规范，和违规获取不正当利益问题

未按规定收缴水费，管理人员存在违规收费、贪污侵占、吃拿卡要、优亲厚友等情况。

（四）其他问题

供水服务过程中，监督电话不通畅，投诉处理拖延。

三、征集方式

（一）电话征集 可拨打028一37631291进行举报。受理时间为工作日9：00至12：00，14：00至18：00。

（二）信件征集 地址：彭祖大道三段182号，

收件人：彭山区水利局，邮编：620860。请在信封封面上注明“农村供水问题举报”字样。

四、相关说明

举报人应本着实事求是的原则，如实反映问题，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、陷害他人；举报人须提供准确时间、地点、人员、具体问题和联系方式，以便相关部门及时核实、处理。我们将对举报人的信息严格保密，切实保护举报人的合法权益，对泄密举报人信息的，将依法依规严肃处理。