为持续深入整治交通运输领域群众身边的不正之风和腐败问题，有效整治货车司机投诉处置率质量不高、农村地区领取邮件快件违规收费问题，办好群众身边具体实事，维护群众合法权益，眉山市彭山区交通运输局现公开征集问题线索，公告如下:

一、征集时间

即日起至2025年12月31日

二、征集范围

(一)货车司机投诉处置率质量不高线索

1.投诉后超过5个工作日未得到任何回应；

2.承办单位互相推诿、拖延处理；

3.处理结果未解决实际问题（如超载治理、罚款争议、办证难等）；

4.处理过程不透明，未告知进展及依据；

5.工作人员态度恶劣、敷衍应付。

(二)农村地区领取邮件快件违规收费线索

1.强制收费：领取邮件快件时被要求支付保管费、取件费、运输费等不合理费用；

2.变相收费：以超区派送、超时存放、特殊包装等名义收取费用；

3.服务转嫁：未经收件人同意将快递投放至收费代收点（如超市、驿站等）；

4.费用不透明：未在服务场所公示收费标准，或收费后拒开发票/收据；

5.二次收费：已由寄件方支付邮费，收件时仍被额外收费。

三、举报要求

(一)提倡实名举报。举报人应提供真实姓名、联系方式等信息。提供尽可能详细的违法线索，包括但不限于违法行为发生的时间、地点、涉及的单位或个人、具体违法事实、相关证据材料(如照片、视频、票据等)，以便快速核查。

(二)如实反映情况。举报人对检举、揭发、提供线索的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。

(三)严格依法处置。对征集到的问题线索，我局将认真核实、依法查办，并对举报信息严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。

四、举报途径

(一)电话举报:12345、12328热线。

(二)书面举报:将书面举报材料邮寄至眉山市彭山区交通综合治理服务中心。(地址:眉山市彭山区彭祖大道三段244号)

(三)来访举报:可直接前往眉山市彭山区交通综合治理服务中心举报。(地址:眉山市彭山区彭祖大道三段244号)

眉山市彭山区交通运输局

2025年5月28日