2021年是中国共产党成立100周年，也是实施“十四五”规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一年，做好今年的信访工作，责任重大、使命光荣。今年信访工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，以抓好建党100周年信访工作为主线，忠诚履行维护群众合法权益、化解信访突出问题、促进社会和谐稳定的职责使命，切实抓好专项治理重复信访、加强基层基础建设、加强干部队伍建设的重点任务，为加快建设现代化成都都市圈副中心、成眉同城率先突破区保驾护航，以优异成绩庆祝建党100周年。

一、坚持不懈推进党的政治建设

扎实开展党史学习教育，在全局开展“五个一”系列活动（即：听一次党课，讲一个故事，看一场电影，走一次长征路，唱一支红歌），通过深入学习领会习近平总书记关于党史的重要论述，紧紧围绕学懂弄通做实党的创新理论，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，引导广大党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不折不扣地落实好习近平总书记重要指示精神和中央、省、市、区的决策部署。勇于扛起政治责任，始终牢记初心使命，带着感情和责任做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，始终牢记、忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

二、加强信访工作基层基础建设

坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建全面覆盖的工作网络，按照纵向到底、横向到边的要求，大力加强基层信访工作网络建设。向先进区县学习，逐步建立乡街定期派人到社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口；逐步建立乡（街道）设立信访工作联席会议，统筹基层社会治理资源力量，做实矛盾纠纷化解实战化平台。同时完善源头化解的工作机制，推动重大决策社会稳定风险评估机制落实，注重发挥基层党组织、群众自治组织作用，组织群众民主协商解决发生在身边的矛盾问题，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，努力做到“小事不出村、大事不出镇（街道）、矛盾不上交”。拓宽社会力量参与的制度渠道，完善律师和心理咨询师等专业人士、群众志愿者等第三方参与信访工作的组织形式和制度化渠道，引导社会各方力量积极参与接待群众、化解纠纷、防控风险等工作，助力解决信访难题。

三、抓实信访干部队伍建设

坚守人民至上的价值追求，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，面对面、实打实、心贴心地为群众排忧解难，不断夯实党执政的阶级基础和群众基础。通过广泛开展岗位练兵、业务比武和业务培训等活动，增强教育培训的系统性、持续性和针对性，提高信访干部履职尽责的专业素养，引导带动广大信访干部在群众工作一线上锤炼过硬本领，努力成为做好新时代信访工作的行家里手，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的信访工作队伍，为推动信访工作高质量发展提供强有力的组织保证。