2019年伊始，交警大队迎来了群众办理车管业务高峰期，新车注册登记、补领机动车号牌、补换驾驶证等车管业务明显增加。交警大队克服警力不足，严格落实责任，推行了延时服务等一系列便民政策，确保各项车管业务有序开展。
一、推行延时服务制度。一方面，要求车管民警在群众手续齐全的情况下，做到当日办结，自觉做到“提前进岗、推迟下岗”，坚持微笑服务完当日的最后一位群众。另一方面，要求查验民警克服冬季天气原因给工作带来的困难，为群众尽快办结业务，切实做到了“全心全意为人民服务”。
二、全面落实导办服务。针对业务办理高峰期群众咨询求助等服务需求大幅增多的情况，大队专门配置了导办员引导不了解流程的群众办理业务，解答疑问，减少等候时间。同时，对群众急难事件，民警均第一时间亲自接待、亲自答复，一步到位地在窗口现场解决群众的需求，减少中间环节，提高服务效率，切实提高群众对窗口服务工作的满意度。
三、其他便民措施。大队积极实行警务公开，在多处醒目位置设立公告栏，将办事依据、办事程序、办事结果、收费标准等内容公之于众，自觉接受群众监督；设置了意见箱，使民警和工作人员在为群众提供优质服务的同时主动接受群众评议，了解群众所想。(江姝)
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