根据区委区政府党风廉政建设责任领导小组办公室《关于对党风廉政建设社会评价中群众反映问题进行限期整改的通知》（眉彭委责办〔2019〕2号）中第三方调查受访群众反映“农牧局个别工作人员态度不好，对群众提的问题没有耐心”问题，我局高度重视，立即通报，并落实责任领导、责任人予以立即整改。现将整改情况报告如下：

一、立即通报

通过领导班子会、中层干部会、QQ群、微信群、OA系统等多种形式，将《关于对党风廉政建设社会评价中群众反映问题进行限期整改的通知》精神通报到全体干部职工，并要求全体干部职工认真进行自主学习，认真自省自查，自我剖析，吸取教训，有则立即整改，无则引以为戒。

二、整改责任领导

由局机关党委书记徐海娟牵头落实。

三、整改责任人

全体干部职工。

四、整改措施

（一）加强党员干部政治思想素质、道德品质等综合素质培养，提升综合素质。加强对党员干部“不忘初心、牢记使命”主题教育和社会主义核心价值观教育，树牢全心全意为人民服务的宗旨意识，增强为人民群众服务的光荣感、责任感和使命感。自觉践行社会主义核心价值观，爱岗敬业，忠于职守，勇于担当，主动作为，克己奉公，服务人民，服务社会。

（二）树立群众观念，充分尊重群众。党员干部只有树立群众利益第一、群众利益无小事的观念，时时处处尊重群众，将人民群众利益放在首位，切实为群众做实事做好事，才能真正赢得民心，获得拥护，才能无愧于“人民公仆”这一光荣称号。在日常工作中要真正把群众当家人，把群众工作当家业。要学会努力克制自己的情绪，当与群众、服务对象意见不统一时，要主动放下姿态，仔细聆听群众、服务对象的诉说，实地查看、了解真相，耐心解释，如果不在能力范围内，就及时上报给上级领导，向群众说明原因。面对群众、面对服务对象只能“一个微笑、一杯热茶、一张椅子”端正思想态度、服务态度。

（三）完善首问负责制度，增强制度执行力。按照“首问接待、对口办理、全程负责”的原则进行。首问责任人应当热情接待群众，对群众反映问题认真登记、及时办理、答复和解释。不论群众反映内容与本人职责是否有关，首问责任人都要热情接待，不得以任何借口推脱。要向群众告知自己的姓名、职责和联系电话，耐心听取服务对象反映的情况，做到举止文明，行为规范，严禁使用“不知道”、“不归我管”等语言敷衍服务对象。

（四）加强干部作风建设，打造一支政治素质硬、忠诚坚定，担当尽责、业务技能强，遵纪守法、清正廉洁好，宗旨意识浓、服务精神强的“三农”工作队伍，把加强作风建设融入到实际工作中，争做忠诚担当、有为干净的干部。

（五）认真做好群众来信来访工作，严格落实领导包案解决突出信访问题制度。及时认真办理群众来信来访，做到件件有落实，事事有回音。对上访对象进行包协调、包处理、包稳定，一抓到底，不出现越级上访。在本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理，尽早解决；对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决；对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，不再上访。

（六）加强作风建设，持续开展正风肃纪。着力解决“四风”屡禁不止、干事创业精神不足、工作纪律松弛、执行落实“中梗阻”、主体责任落实不力问题，杜绝上班不在状态现象。加强督查督办，严格责任追究，对漠视群众利益、慵懒散浮拖的干部进行谈心谈话提醒，督促立即整改。对拒不整改者，扣减年终目标考核分。

眉山市彭山区农业农村局

2019年2月20日