面对寒假来临、春节前后大批农民工复工复产等原因，彭山区公安户籍窗口迎来了办证高峰期。户籍窗口全体民辅警积极转变作风、立足岗位、细化服务，高效应对寒假、春节办证高峰期。

一是充分准备，有序开展业务。为迎战寒假、春节办证高峰，户籍窗口提前全面检查和维修电脑、自助照相机、打印机等硬件设备，及时做好办公用品补给等工作，确保办理户籍业务畅通无阻。为确保群众“最多跑一次”服务承诺，预先通过各种渠道开展户籍业务、证件办理宣传工作。

二是便民举措，提高工作效率。公安窗口根据群众需要，专设军人、残疾人、老人、孕妇、农民工等特殊人群 “绿色通道”，有效缩短办证、取证时间。同时利用自助服务设备优势，合理分流群众，提高办证效率，为群众营造一个快捷、顺畅的服务环境。春节放假期间，公安户籍窗口实行延时错时、预约服务，确保每天有民辅警值班，最大限度的满足群众业务需求。

三是热情服务，送证上门。针对老、弱、病、残等行动不便的特殊人群，公安户籍窗口民警开展送证上门服务，特事特办，急事急办，切实解决群众“急难愁盼”困难。

1月1日-1月28日，近一个月内，公安户籍窗口办理二代身份证1224张（其中异地办证59张），临时身份证192张，边境证26张，预约服务10余人，延时服务50余人，送证上门5人。