群众利益无小事，细微之处见真情。治安管理大队户籍窗口以队伍风险隐患排查整治为抓手，以治安系统以案促改专项工作为契机，深入践行“全心全意为人民服务”的宗旨意识，将整改成效转为服务实效，大力推进“绿色通道”、电话预约、延时服务、上门服务、特事特办等便民利民举措，既从源头防范服务流程中的风险隐患，又以典型案例为鉴优化服务质效，进一步提高人民群众对公安工作的满意度，全力将便民、利民、惠民工作落实到实处，以实际行动诠释为民情怀与责任担当。

2025年11月4日上午，彭山区市民服务中心户籍窗口接到群众李女士的紧急求助：其儿子身份证不慎遗失，急需用于入院就医，而孩子有轻微智力障碍，无法正常采集身份证照片，这让李女士万分焦急。了解情况后，窗口民警第一时间回应，当即告知可提供上门服务，快速敲定相关事宜。当日下午，民警专程前往李女士家中，耐心为孩子整理衣物、反复调整拍摄角度，经多次细心尝试，成功采集到合格的身份证照片与指纹，并承诺身份证制作完成后会第一时间送证上门。临别之际，李女士再三对民警致谢，连连称赞户籍窗口服务贴心、办事高效。

今年以来，治安管理大队户籍窗口持续深化便民利民举措，针对辖区学校、敬老院等特殊场所，常态化开展民辅警上门服务。先后为中小学生、残疾群众、留守老人等特殊群体开通“送证上门”“照相上门”等定制化服务，用脚步丈量民情、用实干解决民忧，以有温度的服务赢得了辖区群众的广泛认可与一致好评。