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充值售电 织就电费回收“科技网”
来源：新华网眉山分频道 | 发布时间：07-12-21 14:27:22 点击数： 责任编辑：admin
核对电表
电费回收，特别是对耗电量大的生产型企业的电费回收，是电力企业面临的一个共同难题。而在彭山供电局， 2001年以来，该局已连续6年实现电费回收率、解缴率两个100%。相关负责人告诉说，这一切，关键得益于充值售电系统在全局所辖的300多户50千伏安以上生产型企业的全面运用。
曲折推广路
彭山毗邻成都，具有得天独厚的区位优势，因此这里的投资兴业的企业一直很多。与众多电力企业一样，6年前，彭山供电局也面临着电费回收的难题，各类企业累计欠电费达数百万元。当时有一家生产元明粉的企业是一家用电大户，刚开始，企业便经常通过相关领导“打招呼”，请求缓交电费，结果累计欠费数十万元。后来由于企业经营不善倒闭破产，所欠的电费便没了着落。
“要解决这一难题，必须从根本上打破过去那种先用电再缴费的老传统！”痛定思痛，2001年，彭山供电局决定在50千伏安以上生产型企业全部推行充值售电系统。即用户先比照当时的市场价， “预购”一定数量的电“存”在自己的帐户上供自己使用，当这些电即将用完时，系统会自动发出警报声提醒客户及时向电力部门“购”电，否则，帐上的电一经用完，售电装置的控制系统就会自动切断电源。
“先用电再给钱天经地义！哪有先缴费才用电的道理？”记得刚开始对企业进行充电售电系统的安装时，企业一片反对声，供电局一边推进工作，一边组织人员反复向客户做解释工作，并大力强化服务，以诚感人。当时有一家企业便很不配合，企业一位负责人推托说：“先充值再送电，这多麻烦！要是深更半夜电用完了，那你们不还得给我们充值？”“请放心，我们的工作人员会24小时给你们提供服务！”营销人员立即回答说。那好，你们不是24小时服务吗？充值售电系统安装后，这家企业故意每次只充一点点值，几乎每天都要来充一次值，有时候甚至半夜要求“购电”，但每次营销人员都笑脸相迎，第一时间予以办理。如此反复“折腾”了一段时间后，这家企业的负责人终于心悦诚服地说：“你们服务这么好，我们还有什么话说呢！”
为了不影响对企业的正常用电，彭山供电局加大了服务的力度，一方面充值售电人员24小时待命，随时为用户提供充值服务，同时维修人员和车辆也是随时整装待发，客户一有故障，立即赶往维修，良好的服务终于赢得了客户的理解和支持。随即他们又将这一做法推广到新建企业。所有新建企业一律新装充值售电系统，对于那些带着旧帐破产，又“变身”组建的新企业，必须先结清所欠电费并安装充值售电系统提供正常供电。
科技并非一劳永逸
充值售电系统的全面运用，很快扭转了该局电费回收的被动局面，但这并非一劳永逸。充值售电系统虽然技术很成熟，运用起来也很方便，但并不是完美无缺。刚开始运用时，客户便反应，当帐户上的电用完后，电闸会自动关闭，但当重新充值恢复送电后，电闸却不能自动合上，而必须由客户进行手工操作，很不方便不说，也影响安全。为此，供电局又组织人员展开一系列技术功关，终于解决了这一难题。
与任何设备一样，充值售电系统在运用中难免会产生故障，给用户带来新的不便。为此，彭山供电局在大力强化服务第一时间为用户提供快捷维修服务的同时，每月对系统进行巡视，发现问题提前处理。充值售电人员也会根据客户的“购”电情况，及时分析和掌握客户的用电规律，发现异常及时反馈信息。
2005年“五一”大假期间，彭山一虾场突然
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